Le continue ristrutturazioni, chiusure e accorpamenti di filiali, variazioni di orario di apertura degli sportelli, focalizzazione sulla creazione di Filiali On Line, Gestori da remoto e Pulse, modelli di servizio che sembrano mutare con le stagioni, rendono complesso e difficile un processo di comprensione del cambiamento e creano nei colleghi incertezza e paura per il futuro, rendendo il clima di lavoro teso e non costruttivo.
Pochi giorni fa, si è tenuto il periodico incontro di Trimestrale per le Aree Firenze-Prato e Toscana Sud, alla presenza come di consueto delle Relazioni Industriali e della funzione del personale di regione e delle aree interessate.